Sohbet Arama
Gelen kutusundaki sohbetler arasında arama yapabilir ve ulaşmak istediğiniz sohbete hızlıca erişebilirsiniz.
- Ekranın sol üst kısmında yer alan Konuşma Ara kutucuğunun yanındaki büyüteç ikonuna tıklayın.
- Aratmak istediğiniz bilgiyi belirleyin.
Örneğin; metin, kategori, grup, temsilci, telefon numarası, müşteri ismi seçeneklerinden birini seçip sohbetler arasında aratabilirsiniz. - Herhangi bir seçim yapılmadığında Konuşma Ara alanı telefon numarasıyla arama yapacaktır.
Arşivde Sohbet Arama ve Filtreleme
Arşivlenen sohbetler gelen kutusundan kaldırılır ve sadece arşivde görüntülenebilir. Sol menüdeki üstten üçüncü buton seçilerek arşive ulaşılabilir.
Arşiv sayfasında sohbetler listelendikten sonra arama/filtre kriterlerinizi girerek Filtreyi Uygula butonuna tıklayabilirsiniz. Arama kriterleriniz arşivlenme tarihi, metin, telefon numarası, müşteri adı, temsilci, kanallar, grup, sohbet kategorisi ve özel alanlar olabilir.
- Sohbet listesinin en üstünde yer alan arama çubuğunu hızlıca telefon numarası aramak için kullanabilirsiniz.
- Arama çubuğunun altında yer alan tarih seçimi alanında sohbetleri arşivlenme tarihlerine göre filtreleyebilirsiniz. Seçtiğiniz tarih aralığında arşivlenmiş sohbetler listelenecektir.
- Özel Alan seçeneği sadece etiket türündeki özel alanların seçilmesine olanak sağlamaktadır.
- Birden fazla kriter belirleyip sohbetleri bu kriterlere göre filtreleyebilirsiniz. Örneğin: temsilci seçenekleri arasından belirli bir temsilciyi seçebilir, ardından sohbet kategorisi alanında da bir kategoriyi seçebilirsiniz. Filtreyi Uygula'yı seçtiğinizde seçtiğiniz temsilciye atanmış olan ve seçtiğiniz kategoride arşivlenen sohbetler, seçili tarih aralığı için listelenecektir.
İlgili olabilecek diğer sayfalar: