Tiktok
Connexease ile TikTok mesajları diğer iletişim kanallarıyla birlikte tek bir inbox içerisinde yönetilebilir. Böylece müşteri mesajları kaçırılmaz, hızlı yanıt verilir ve operasyonel verimlilik artar.
Connexease & TikTok
Connexease ile TikTok Business Messaging entegrasyonu sayesinde:
- TikTok üzerinden gelen mesajları tek platformdan yönetebilirsiniz
- Mesajları ekip üyelerine atayabilirsiniz
- Otomatik mesajlar ve bot akışları oluşturabilirsiniz
- Tüm konuşmaları raporlayabilir ve analiz edebilirsiniz
- Diğer mesajlaşma kanallarıyla birlikte tek inbox üzerinden operasyon yürütebilirsiniz
Kuruluma Başlamadan Önce
TikTok kanalını Connexease’e bağlamak için aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:
- TikTok Business hesabı
- TikTok Ads Manager erişimi
- TikTok Business Messaging API erişimi
- Connexease admin yetkisi
TikTok Business Hesabınızı Connexease'e Bağlama
TikTok hesabınızı Connexease’e bağlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
1. TikTok Business Hesabına Giriş Yapın
Öncelikle TikTok Business hesabınıza giriş yapın.
👉 https://business.tiktok.com
2. TikTok Uygulama Yetkilerini Kontrol Edin
TikTok Business Messaging kullanabilmek için uygulamanızın gerekli izinlere sahip olması gerekir.
Gerekli izinler:
- Messaging Access
- Business Messaging API
- Account Access
3. Connexease Paneline Giriş Yapın
Connexease hesabınıza giriş yaptıktan sonra aşağıdaki adımları izleyin:
Ayarlar > Servisler > Kanallar
4. TikTok Kanalını Seçin
5. TikTok Hesabınızı Bağlayın
TikTok hesabınızı Connexease’e bağlamak için:
- TikTok hesabınıza giriş yapın
- Connexease uygulamasına erişim izni verin
- Bağlamak istediğiniz TikTok Business hesabını seçin
Bağlantı tamamlandığında TikTok mesajları Connexease inbox’unda görünmeye başlayacaktır.
Kurulum Tamamlandı
TikTok hesabınızı Connexease’e başarıyla bağladıktan sonra TikTok üzerinden gelen tüm mesajları Connexease platformu üzerinden yönetebilirsiniz.
TikTok Mesajlaşma Kuralları
Mesajlaşma Penceresi
TikTok Business Messaging için 48 saatlik mesajlaşma penceresi bulunur.
Bir kullanıcı size mesaj gönderdikten sonra:
- 48 saat boyunca mesaj gönderebilirsiniz
- Bu süre içinde maksimum 10 mesaj gönderebilirsiniz
Eğer 10 mesaj limitine ulaşırsanız, kullanıcı yeni bir mesaj gönderene kadar tekrar mesaj gönderemezsiniz.
Kullanıcı yeni bir mesaj gönderdiğinde:
- Mesaj limiti sıfırlanır
- 48 saatlik pencere yeniden başlar
TikTok API politikaları gereği bazı özellikler desteklenmez.
Desteklenmeyen özellikler:
- İşletme tarafından başlatılan mesajlar
- Broadcast mesaj gönderimi
- Video mesaj gönderimi
- Voice mesaj gönderimi