Telegram

Telegram, milyonlarca aktif kullanıcısıyla dünya genelinde en popüler mesajlaşma platformlarından biridir ve işletmelere müşterileriyle doğrudan iletişim kurma imkânı sunar.

Connexease, Telegram entegrasyonu ile kanal mesajlarını diğer iletişim kanallarınızla birlikte tek merkezden yönetmenizi sağlar.

Kurulum için Gereksinimler

Hâlihazırda kullandığınız Telegram hesabınızın olması gerekmektedir. Kanal kurulumu sırasında oluşturulacak Telegram kanalı, hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

Kurulum

Aşağıdaki adımları takip ederek bir Telegram kanalı oluşturabilir ve bu kanalı Connexease hesabınıza tanımlayabilirsiniz.

• Telefonunuzda Telegram uygulamasını açın.
• Ekranın üstündeki arama (🔍) çubuğuna dokunun.
• Arama çubuğuna BotFather veya @BotFather yazın.
• Sonuçlarda mavi tikli ve “BotFather” adıyla gözüken resmi hesabı seçin.Doğrulanmış (mavi tik) hesabı seçtiğinizden emin olun; resmi botun ismi genellikle BotFather ve kullanıcı adı @BotFather’dır.
• Sohbet penceresi açıldıktan sonra alttaki yazma alanına /start yazıp gönderin. BotFather size kısa bir hoşgeldin mesajı ve kullanabileceğiniz komut listesini dönecektir.
• Sohbete /newbot komutunu gönderin.
• BotFather sizden botunuzun görüntülenen adını (name) isteyecek. Bu, kullanıcıların göreceği isimdir. Örnek cevap: Destek Botu
  • Bu ad Türkçe karakter içerebilir; açıklama alanında rahat okunur.
• Ardından botunuzun kullanıcı adını (username) girmeniz istenecek. Kurallar:
  • Mutlaka bot ile bitmelidir (örnek: destekekibi_bot veya DestekBot_bot).
  • @ karakterini yazmanıza gerek yoktur, sadece kullanıcı adını vermeniz yeterlidir.
  • Benzersiz olmalı — daha önce alınmışsa BotFather uyarır ve başka bir kullanıcı adı girmenizi ister.
  • Harf, rakam ve alt çizgi (_) kullanılabilir, boşluk kullanılamaz.
• Eğer kullanıcı adı uygunsa BotFather şu mesajı gönderir:
  Done! Congratulations on your new bot.
Use this token to access the HTTP API:
1234567890: ABCDefGhIJKlmNoPQRstuVWxyz
  • Bu uzun metin Bot Token’ınızdır. Hemen kopyalayarak panelde Telegram kanalınızı bağlayabileceğiniz sayfayı açınız; https://app.connexease.com/dashboard/channels/telegram/connect
• Kanal Adı alanına ekip için anlaşılır bir ad yazın (ör. Destek_Ekibi_Telegram).
• Bot token alanına BotFather’dan aldığınız token’ı yapıştırın.
• Bot Kullanıcı Adı alanına botunuzun kullanıcı adını (örn. DestekBot_bot) girin.
• Sürdür tuşuna basın. Platform token’ı doğrulayacak ve bot ile bağlantıyı kuracaktır.
• Tebrikler! Connexease ile Telegram kanalınızın kurulumunu gerçekleştirdiniz ve artık bu kanaldan gelen müşterilerinizi Connexease paneliniz üzerinden yanıtlayabilirsiniz.