Sohbet İzleme

Sohbet izleme işlemi, kullanıcıların bir sohbeti aktif katılım olmadan takip etmelerini ve güncellemeler hakkında bildirim almasını sağlar.
Bu özellik sayesinde önemli sohbetleri takip edebilir ve gerektiğinde müdahale edebilirsiniz.

İzleyiciler Nasıl Kullanılır?

Bir sohbete tıkladığınızda "Hızlı Aksiyonlar" alanında bulunan buton aracılığıyla mevcut izleyicileri görebilir, kaldırabilir veya yenilerini ekleyebilirsiniz.

• Temsilci rolündeki kullanıcılar sadece erişimi olan kişileri izleyici olarak ekleyebilir ve yalnızca kendilerini listeden çıkarabilir.
• Yöneticiler her kullanıcıyı ekleyebilir veya kaldırabilir.
• Kullanıcının erişimi olmayan gruplardaki sohbetlere izleyici olarak eklenmesi mümkün değildir. Kullanıcı gruptan çıkarılır veya erişimi değişirse otomatik olarak "İzleyici" durumu kaldırılır.

İzleyici Bildirimleri

İzleyici olarak eklenen kullanıcılar şu değişiklikler ile ilgili bildirim alır:

• İzleyici olarak eklenme
• Sohbetin atanmış kullanıcısının değişmesi
• Sohbetin durumunun değişmesi (Arşivlendi/Arşivden çıkarıldı)
• Sohbetin bulunduğu grubun değişmesi
• Sohbetin kategorisinin değişmesi
• Bir kullanıcı, sohbetin ait olduğu temsilci grubundan kaldırılırsa izleyiciliği otomatik olarak sonlandırılır.
• Kullanıcı daha önce bildirim almış ancak daha sonra temsilci grubundan kaldırılmış ise bildirime tıkladığında sohbete yönlendirilmez.