Messenger

Messenger, işletmelerin müşterileriyle hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayan önemli bir araçtır. Anlık mesajlaşma, hızlı yanıtlar ve müşteri desteği gibi özelliklerle, müşteri memnuniyetini artırmanın ve işletme hedeflerini desteklemenin güçlü bir yolunu sunar.

Connexease ile Messenger Kullanımı

Messenger uygulaması, doğrudan iletişim için güçlü bir temel sunarken, Connexease bu süreci daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Connexease, Messenger mesajlarınızı merkezi bir platformda toplar, böylece tüm müşteri iletişimlerinizi bir arada görebilir ve yönetebilirsiniz. Bu yaklaşım, mesajlara daha hızlı yanıt vermenizi, iletişim süreçlerini düzenlemenizi ve ekip içi iş birliğini kolaylaştırmanızı sağlar. Messenger’ı yalnızca uygulama üzerinden kullanmaya kıyasla daha düzenli ve verimli bir deneyim sunar.

Kurulum için Gereksinimler

Meta Business Portfolyosu ve Yönetici Erişimi

Şirketiniz adına açılmış bir Meta Business portfolyosunda tam kontrol erişiminizin olması gerekmektedir. Telefon numaranız, bu portfolyo altında kaydedilecektir.

Numaranın kurulumu sırasında bu Business portfolyosu üzerinde tam yetkili Facebook hesabınıza giriş yapmanız gerekli olacaktır.

Bir Meta Business portfolyosuna erişiminiz olup olmadığını anlamak için https://business.facebook.com/latest/settings/business_users/ bağlantısını ziyaret edebilirsiniz. Bu bağlantıya tıkladığınızda açılan sayfada erişiminiz olan bir işletme portfolyosu görebilmeli ve kendi kullanıcınız için "Tam kontrol" erişiminin tanımlandığından emin olmalısınız.

Meta Business Portfolyosuna Bağlı Facebook Sayfası

Messenger kanal kurulumunuzu tamamlayabilmeniz için Facebook sayfanızın bir Meta Business portfolyosuna bağlı olması gerekmektedir. Bu durumu kontrol etmek için Meta İşletme portfolyonuzda "Sayfalar" başlığına gitmeniz yeterlidir. Eğer sayfanız burada listeleniyorsa kurulum işlemine devam edebilirsiniz.

Kurulum

Yukarıdaki gereksinimleri karşılıyorsanız aşağıdaki adımları takip ederek kurulum işlemlerinizi yaklaşık 10 dakika içerisinde tamamlayabilirsiniz.

1. Connexease'e giriş yapın. Henüz bir Connexease hesabınız yok ise Hesabınıza Giriş Yapma sayfasından daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
2. Sol altta yer alan ev ikonuna tıklayın.
3. "Servisler" başlığı altında yer alan "Kanallar" sayfasına gidin.
4. Bu sayfada, "Kanal Pazarı" sekmesine geçin ve Messenger kanalı için "Bağla" butonuna tıklayın.
5. "Facebook ile giriş yap" butonuna tıklayın.
   Bu noktada ekranınızda bir açılır pencere belirmeli.

6. Açılan pencerede Meta İşletme portfolyonuzda yetkili Facebook hesabınıza giriş yaparak ilerleyebilirsiniz.
7. Başarılı şekilde giriş yaptıktan sonra sırasıyla:
   "Mevcut ve gelecekteki tüm işletmelere onay ver" seçeneği seçiliyken "Devam" butonuna,
   ardından "Mevcut ve gelecekteki tüm Sayfalara onay ver" seçeneği seçiliyken "Devam" butonuna tıklayın.
8. "Kaydet" ve ardından "Anladım" butonlarına tıkladıktan sonra 5. adımda "Şimdi bağlan" butonuna tıkladığınız Connexease sekmesine geri dönün.
9. Bu sayfada sadece kurulum aşamasında giriş yaptığınız Facebook sayfanızı seçin ve "Sürdür" butonuna tıklayın.

11. Tebrikler! Connexease ile Messenger kanalınızın kurulumunu gerçekleştirdiniz ve artık sizlere Facebook sayfanızdan ulaşan müşterilerinizi Connexease paneliniz üzerinden yanıtlayabilirsiniz.

Yardımcı Olabilecek Sayfalar