Kullanıcı Ekleme veya Düzenleme

Connexease platformunda yeni kullanıcılar eklemek veya var olan kullanıcıları düzenlemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Kullanıcı ekleme/düzenleme işlemini yalnızca Account Admin veya Channel Admin yetkisine sahip kişiler gerçekleştirebilir.

• Yeni kullanıcı eklemek veya var olan kullanıcıları düzenlemek için gelen kutusu sayfasındayken sol altta yer alan ev ikonuna tıklayın.
• Hesap başlığının altında Kullanıcı Yönetimi seçeneğine tıklayın.
• Açılan sayfada var olan kullanıcıları listeden seçerek düzenleyebilirsiniz. Yeni kullanıcı eklemek için ise açılan sayfada sağ üstte yer alan "Yeni Kullanıcı Ekle" butonuna tıklayın.
• Kullanıcı Bilgilerini Girin:
  • Açılan Yeni Kullanıcı Ekle ekranında, kullanıcıya ait gerekli bilgileri doldurun:
    • Adı: Kullanıcının adı.
    • Soyadı: Kullanıcının soyadı.
    • E-posta Adresi: Kullanıcının sisteme giriş yapmak için kullanılacak e-posta adresi.
    • Yetkilendirme: Kullanıcının platformdaki rolünü seçin. Seçenekler:
      • Account Admin: Hesap seviyesinde yönetim yetkisi sağlar.
      • Channel Admin: Yetkili olduğu kanalları yönetir, kanal ayarlarını ve içeriğini düzenler.
      • Agent: Sohbet havuzuna erişim ve yönetim yetkisi sağlar. Temsilcilere sohbet atama, arşive erişme, müşteri profilini değiştirme ve gelen kutusunda birçok işlemi yönetme yetkisi vardır.
      • Mid.Agent: Atanan ve bekleyen sohbetleri yönetir, gelen kutusunda müşteri profilini düzenler, hızlı aksiyonlara ve arşive erişebilir.
      • Jr.Agent: Yalnızca atanan sohbetlere erişebilir ve yönetir, gelen kutusunda müşteri profilini düzenler, hızlı aksiyonlara ve arşive erişebilir.
• Aktiflik Durumu: Kullanıcının hesabının aktiflik durumunu seçin.
• Grup Seçimi: Kullanıcının dahil olduğu temsilci gruplarını seçin.
• Kanal Seçimi: Kullanıcının erişebileceği kanalları belirleyin. (hangi kanallardan genel mesajları görebileceğini seçin).

Tüm bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra, Kullanıcı Oluştur butonuna tıklayın. Bilgilerini girdiğiniz kullanıcıya, giriş yapabilmesi için bir kullanıcı adı ve şifre içeren e-posta gönderilecektir.