Grup Oluşturma
Connexease platformunda, Grup Oluşturma özelliği, aynı kanaldan gelen sohbetlerin belirli kişiler tarafından görülmesini sağlayan önemli bir işlevdir. Bu özellik, görev dağılımı yapılan ve her kullanıcının yalnızca belirli sohbetleri görmesi gereken durumlarda kullanılır. Özellikle farklı departmanların, yalnızca kendi alanlarına ait sohbetleri görmesi gerektiğinde bu özellik son derece faydalıdır.
Grup Oluşturma Özelliği Ne Zaman Kullanılır?
Grup oluşturma özelliği, aşağıdaki gibi durumlarda kullanıma uygundur:
- Görev Dağılımı Yapılan Kullanıcılar: Eğer her kullanıcının cevapladığı sohbetler farklıysa ve birbirlerinin sohbetlerini görmemeleri gerekiyorsa, grup oluşturma özelliği aktif olarak kullanılabilir.
- Departmanlara Özel Sohbetler: Örneğin, bir sohbet Muhasebe ile ilgili geldiğinde, yalnızca Muhasebe Departmanı çalışanlarının bu sohbeti görmesi isteniyorsa, grup değişikliği yapılarak bu sağlanabilir.
Bu durumda:
- Muhasebe Grubu oluşturulmalı ve sadece muhasebe departmanı çalışanları bu grupta yer almalıdır.
- Diğer temsilcilerin yetkilerinde muhasebe grubu olmamalıdır. Bu şekilde, Muhasebe Grubu üyeleri dışında kimse bu gruptaki sohbeti göremez.
Grup Oluşturma Adımları
- Ayarlar Menüsüne Erişim Sağlayın:
- Connexease platformuna giriş yaptıktan sonra, Ayarlar menüsüne tıklayın.
- Grup Yönetimine Gidin:
- Hesap menüsünün altında bulunan Grup Yönetimi alanına tıklayın.
- Yeni Grup Ekleme:
- Sağ üst köşede bulunan Yeni Grup Ekle butonuna tıklayın.
- Grup Adı ve Kullanıcı Seçimi:
- Grup Adı kısmına oluşturmak istediğiniz grubun ismini girin (örneğin, "Muhasebe Departmanı").
- Gruba dahil etmek istediğiniz kullanıcıları seçin. Bu, sadece seçtiğiniz kullanıcıların bu gruptaki sohbetleri görmesini sağlayacaktır.
- Grup Oluşturma:
- Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra, Grup Oluştur butonuna tıklayın. Yeni grup başarıyla oluşturulacaktır.
Grup Yönetimi ve Kullanımı
- Grup Oluşumu ve Yetkiler: Oluşturduğunuz grup, yalnızca o gruptaki kullanıcılara ait sohbetleri görmelerini sağlar. Yani, Muhasebe grubu oluşturulmuşsa, yalnızca bu grup üyeleri Muhasebe ile ilgili sohbetleri görebilir.
- Yetkilendirme: Kullanıcıların yetkileri, sadece dahil oldukları gruplar doğrultusunda şekillenir. Örneğin, bir temsilci Muhasebe grubunda yer alıyorsa, sadece Muhasebe ile ilgili sohbetlere erişebilir.
- Diğer Temsilciler: Diğer temsilciler, muhasebe grubu dışında kalan sohbetleri göremezler. Bu, her departmanın yalnızca kendi alanıyla ilgili verilere ulaşmasını sağlar ve verilerin güvenliğini artırır.
Önemli Notlar:
- Grup Oluşturmak İçin Yetki Gereklidir: Grup oluşturma işlemi, Account Admin veya Channel Admin yetkisine sahip kullanıcılar tarafından yapılabilir.
- Görev Dağılımı ve Sohbet Görünürlüğü: Grup oluşturma özelliği, görev dağılımının net bir şekilde yapıldığı ve her temsilcinin yalnızca belirli sohbetlere erişmesi gerektiği durumlar için uygundur.