⭐ Etiket Özelliği Geliştirildi: Artık Daha Esnek ve Güçlü!
Müşterilerinizi daha iyi segmente etmek ve anlamlı iletişim kurmak artık çok daha kolay! Geliştirilmiş Müşteri Etiketleri özelliği sayesinde:
🔖 Müşteri Kartında Etiketler
- Etiketleri her müşteri kartında görebilir, müşterinin kimliğini ve geçmişini daha iyi anlayabilirsiniz.
✍️ Etiket Ekleme ve Çıkarma
- Etiket eklerken, sistemde mevcut etiketler otomatik olarak listelenir ve buradan seçim yapılabilir.
- Yeni bir etiket eklemek istiyorsanız, yazıp Enter tuşuna basmanız yeterli — sistem otomatik olarak yeni etiketi oluşturur.
- Bir eklenen etiketi kaldırmak için, müşteri kartındaki etiketin yanındaki çarpı (×) simgesine tıklamanız yeterlidir.
🔎 Gelişmiş Filtreleme Seçenekleri
- Adres Defteri üzerinde artık hem etiket filtreleri hem de kanal filtreleri ile çok daha detaylı aramalar yapabilirsiniz.
- Belirli bir kanaldan gelen ve belirli etiketlere sahip müşterileri tek tıkla bulmak artık mümkün.
🌍 Etiket Sistemi
- Eklenen etiketler tüm ekli olan kanallarda gorülebilir. Yani bir kez oluşturulan etiket, tüm müşteri profillerinde kullanılabilir.
- Etiket özelliğini tüm ekli kullanıcılar kullanabilir.
- Bu sistem, diğer custom field’lardan (müşteri özel alanlarından) farklı çalışır. Custom field’lar mevcut yapılarını koruyarak çalışmaya devam etmektedir.
İletişim süreçlerinizi zenginleştirmek ve müşterileri sınıflandırarak daha güçlü hale getirmek için Müşteri Etiketleri özelliğini hemen deneyin!
🛒 Yeni Pazaryeri Entegrasyonu: Pazarama Artık Connexease’te!
Connexease artık Pazarama entegrasyonunu destekliyor!
Satıcı panelinize gelen ürün sorularını, diğer mesajlaşma kanallarıyla birlikte tek panelden yönetebilirsiniz.
Neler Yapabilirsiniz?
💬 Müşterilerden gelen ürün sorularını Connexease üzerinden yanıtlayabilirsiniz.
📦 Her soruyla birlikte ilgili ürün bilgileri de konuşma içerisinde görüntüleyebilirsiniz.
👤 Kullanıcı adı maskeli şekilde gösterilir. 📱 Pazarama entegrasyonu mobil uygulamamızda da desteklenmektedir!
Not: Yalnızca metin tabanlı iletişim desteklenmektedir. Görsel veya dosya gönderimi bu entegrasyonda mümkün değildir.
Başlamadan Önce
🔐 Entegrasyonu başlatmak için Pazarama satıcı hesabınızla bu bağlantıdan giriş yaparak bir token oluşturmanız gerekir. Oluşturulan token bir saat içerisinde kurulum için kullanılabilir.
🔄 Otomatik Görev Atama Yeni Özellik : Günlük Atama Sayısı Kontrolü
Bu özellikle birlikte, üzerinde eşit konuşma olan ve uygun olan temsilciler arasında görev dağıtımı yapılırken, atanacak temsilciyi belirlerken, gün içinde aldıkları toplam atanan mesaj sayısı da dikkate alınıyor. Bu sayede daha dengeli bir iş yükü sağlanıyor.
Nereden Aktif Edilir?
👉 Otomasyonlar > Akıllı Kurallar > Otomatik Görev Atama (Yeni/Düzenle)
🔘 “Günlük Toplam Atama Kontrolü” seçeneğini açmanız yeterlidir.
Nasıl Çalışır?
- Otomatik atama sırasında birden fazla uygun temsilcinin eşit sayıda konuşması olduğunda, sistem gün içindeki toplam atama sayılarını karşılaştırır (00:00’dan itibaren).
- Gün içerisinde daha az atama alan temsilciye öncelik verilir.
- Atama sayıları günlük bazda değerlendirilir.
