🔗 HubSpot Entegrasyonu: CRM Alanları Artık Müşteri Kartında!
Yeni
Yeni HubSpot sekmesi ile müşteriye ait bilgileri anlık görebilir, düzenleyebilir ve tek tıkla eşleştirebilirsiniz.
- E-posta, telefon, şirket adı ve lead durumu gibi bilgileri anlık görüntüleyebilir,
- (Telefon hariç) bilgileri düzenleyip doğrudan HubSpot’a yansıtabilir,
- “Eşleştir” butonuyla HubSpot verilerini tek tıkla içeri çekebilir ya da otomatik oluşturabilirsiniz.
- Ayrıca konuşma kartından doğrudan HubSpot detay sayfasına geçiş de mümkün!
🙌 Yeni: Private Reply için Esnek Görev Atama
Yeni
Artık Facebook veya Instagram yorumlarına Private Reply ile yanıt verdiğinizde, görev atama tamamen sizin kontrolünüzde!
📌 Nasıl Çalışır?
- Private Reply seçildiğinde, bir pop-up penceresi açılır ve şu üç seçenek gösterilir:
- Assign to me – Yeni konuşma size atanır.
- Assign to another agent – Açılan dropdown’dan farklı bir temsilci seçebilir, konuşmayı ona atayabilirsiniz.
- Unassign – Konuşma sahipsiz kalır ve Unassigned kutusuna düşer.
📌 Özel Durumlar
- Eğer yorum yapan kişinin açık bir DM konuşması varsa:
- Assign to me: Konuşma mevcut sahibinden alınır ve size atanır.
- Assign to another agent: Konuşma önce mevcut ajandan alınır, seçtiğiniz ajana atanır.
- Unassign: Konuşma mevcut sahibinde kalır.