Meta Reklam Analizleri ve Conversions API Entegrasyonu
Connexease paneli üzerinden Meta reklamlarınızdan gelen konuşmaları takip edebilir, Instagram ve WhatsApp reklam kaynaklı müşteri etkileşimlerinizi analiz edebilir ve uygun dönüşüm olaylarını Meta Conversions API (CAPI) üzerinden Meta hesabınıza iletebilirsiniz.
Bu yapı sayesinde reklam kaynaklı konuşmaların müşteri yolculuğundaki durumunu daha görünür hale getirebilir, kampanya performansınızı daha sağlıklı değerlendirebilir ve Meta reklam optimizasyon süreçlerinizi destekleyebilirsiniz.
Bu kılavuzda, reklam verilerinizi Connexease panelinde nasıl takip edebileceğinizi ve Conversions API entegrasyonunu nasıl yapılandırabileceğinizi bulabilirsiniz.
Meta Reklam Analizleri Raporu
Connexease panelinde yer alan reklam analizleri raporu, Meta reklamlarınızdan gelen konuşmaları ve bu konuşmaların performansını takip etmenizi sağlar.
Tek Ekranda Takip
Connexease üzerinden Instagram DM reklamları ve WhatsApp’a yönlendiren reklamlarınızdan gelen konuşmaları tek bir raporlama yapısı altında inceleyebilirsiniz.
Bu sayede reklam kaynaklı müşteri etkileşimlerini kanal bazında takip edebilir, hangi reklamların daha fazla konuşma başlattığını ve müşteri yolculuğuna nasıl katkı sağladığını görebilirsiniz.
Reklam Kaynağı Görünürlüğü
Reklamdan gelen konuşmalarda, müşterinin hangi reklam üzerinden ulaştığı Connexease gelen kutusunda görüntülenebilir. Böylece temsilcileriniz konuşma sırasında müşterinin geldiği kaynağı görebilir ve daha bağlamsal bir iletişim kurabilir.
Performans Analizi
Raporlama ekranı üzerinden reklam kaynaklı konuşmalarınızı kanal, reklam ve dönüşüm durumlarına göre analiz edebilirsiniz. Bu yapı, özellikle Click-to-WhatsApp ve Click-to-Instagram Direct reklamlarının müşteri iletişimine etkisini takip etmek için kullanılabilir.
Conversions API Entegrasyonu
Meta Conversions API entegrasyonu, reklamlarınızdan gelen konuşmaların dönüşüm durumlarını Meta’ya iletmenizi sağlar.
Bu entegrasyon sayesinde Connexease üzerinde gerçekleşen belirli müşteri aksiyonları Meta’ya event olarak gönderilebilir. Böylece reklam kampanyalarınızın optimizasyonu ve dönüşüm takibi desteklenir.
Conversions API entegrasyonu, reklam kaynaklı Instagram DM ve WhatsApp konuşmaları için kullanılabilir.
Sistem, müşterinin bir Meta reklamına tıklayarak konuşma başlattığını algılar. Reklam kaynaklı konuşmalarda dönüşüm verileri iki farklı yöntemle iletilebilir:
- Otomatik Tetiklenen Olaylar
Reklam kaynaklı konuşmalarda sistem, belirli aksiyonları arka planda otomatik olarak Meta’ya iletebilir.
- Lead: Müşterinin reklam üzerinden konuşma başlatması ve Connexease tarafında müşteri kaydının oluşmasıyla birlikte Lead olayı gönderilebilir.
- Lead Submit: Müşteri bilgilerinin Connexease üzerinde tamamlanması veya ilgili müşteri kaydının başarılı şekilde oluşturulması durumunda Lead Submit olayı gönderilebilir.
Bu otomatik event’ler (olaylar) yalnızca reklam kaynaklı konuşmalar için çalışır. Organik yollarla gelen konuşmalar bu otomatik akışa dahil edilmez.
- Temsilci Tarafından Manuel Tetiklenen Olaylar
Conversions API entegrasyonu aktif olan kanallarda, temsilciler Inbox (gelen kutusu) ekranı üzerinden konuşmanın durumuna göre dönüşüm olayını (eventi) gönderebilir.
Temsilciler aşağıdaki event’leri manuel olarak seçebilir:
- Lead: Müşterinin reklam üzerinden konuşma başlatması ve Connexease tarafında müşteri kaydının oluşmasıyla birlikte Lead olayı gönderilebilir.
- Lead Submit: Müşteri bilgilerinin Connexease üzerinde tamamlanması veya ilgili müşteri kaydının başarılı şekilde oluşturulması durumunda Lead Submit olayı gönderilebilir.
- Qualified Lead: Müşterinin nitelikli potansiyel müşteri olarak değerlendirildiği durumlarda kullanılabilir.
- Lost Lead: Müşterinin dönüşüm sürecinden çıktığı veya fırsatın kaybedildiği durumlarda kullanılabilir.
- Purchase: Müşterinin satın alma gerçekleştirdiği durumlarda kullanılabilir.
- Purchase event’i seçildiğinde temsilciden ek olarak para birimi ve toplam tutar bilgisi alınabilir. Bu bilgiler Meta’ya gönderilerek reklam getirisi ve dönüşüm değeri takibinin desteklenmesi sağlanır.
Entegrasyon Kurulum Adımları
WhatsApp Sohbete Tıkla Reklam Metrikleri için:
Connexease ve Meta reklam hesaplarınız arasındaki bağlantıyı kurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Adım 1: Connexease Panelinde Bağlantıyı Başlatma
İlk defa WhatsApp kanalı bağlayacaksanız, Connexease yönetim panelinde sol menüde yer alan Kanal Ayarları > Yeni Kanal Ekle bölümünden WhatsApp kurulumunu başlatın.
Mevcut bir WhatsApp kanalınız varsa, entegrasyonu güncellemek istediğiniz ilgili WhatsApp kanalının ayarlarına gidin.
Açılan pencerede Also connect your ad accounts seçeneğini işaretleyin.
Kanalı ilk defa bağlıyorsanız Connect, mevcut kanal bağlantısını güncelliyorsanız Reconnect butonuna tıklayın.
Adım 2: Meta İzinlerini Yapılandırma
Sistem sizi Meta giriş ve izin ekranına yönlendirecektir. Bu ekranda aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Bağlantı Onayı
“Seamlessly connect your account to Connexease” ekranında Continue butonuna tıklayın. - Varlık Seçimi
Connexease ile paylaşmak istediğiniz Business Portfolio, WhatsApp Business Account ve ilgili Ad Account seçimlerini yapın. - Telefon Numarası Seçimi
İlgili WhatsApp telefon numarasını listeden seçin. - İzinleri Gözden Geçirme
Connexease’in reklam hesabı verilerine erişebilmesi ve gerekli entegrasyonu çalıştırabilmesi için istenen izinleri kontrol edin. - Kurulumu Tamamlama
İzinleri onaylayarak bağlantıyı tamamlayın.
Önemli: Entegrasyonun doğru çalışabilmesi için kurulum sırasında doğru Business Portfolio, WhatsApp Business Account, telefon numarası ve Ad Account seçildiğinden emin olunmalıdır.
Instagram DM Reklam Metrikleri için:
Instagram DM reklamlarından gelen konuşmaların dönüşüm verilerini Meta’ya iletebilmek için ilgili Instagram kanalında Conversions API ayarlarının aktif edilmesi gerekir.
Adım 1: Bağlı Instagram Kanalına Gidin
Connexease panelinde sol menüden Kanallar bölümüne gidin.
Dönüşüm takibini aktif etmek istediğiniz bağlı Instagram kanalını seçin.
Adım 2: Conversions API Ayarını Aktif Edin
Instagram kanal ayarları içinde yer alan Dönüşümler API alanını aktif hale getirin.
Adım 3: Dataset ID Bilgisini Ekleyin
Meta Business Manager üzerinde ilgili reklam hesabınızla ilişkilendirilmiş dataset ID bilgisini alın.
Connexease panelindeki Dataset ID alanına bu bilgiyi girin ve ayarları kaydedin.
Önemli: Dataset ID’nin, dönüşüm verilerinin gönderileceği doğru Meta Business ve reklam hesabı ile ilişkili olduğundan emin olunmalıdır. Yanlış dataset ID kullanılması durumunda event’ler Meta tarafında doğru reklam hesabıyla eşleşmeyebilir.
Bu adımlar tamamlandıktan sonra, Instagram DM reklamlarından gelen konuşmalar için dönüşüm event’leri Connexease üzerinden Meta’ya iletilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm WhatsApp konuşmaları için Meta’ya otomatik dönüşüm verisi gönderilir mi?
Hayır. Otomatik dönüşüm event’leri yalnızca reklam kaynaklı konuşmalar için gönderilir. Organik olarak başlayan konuşmalar bu otomatik akışa dahil edilmez.
Instagram DM reklamlarından gelen konuşmalar takip edilebilir mi?
Evet. Connexease, Instagram DM reklamlarından gelen konuşmaların reklam kaynağını takip etmeyi ve uygun event’lerin Meta’ya iletilmesini destekler.
Click-to-WhatsApp reklamları için CAPI kullanılabilir mi?
Evet. WhatsApp’a yönlendiren reklamlar üzerinden başlayan konuşmalar için Conversions API event’leri gönderilebilir.
WhatsApp Cloud numaralarında CAPI çalışır mı?
Evet. WhatsApp Cloud altyapısındaki numaralar için de Conversions API entegrasyonu kullanılabilir. Bunun için ilgili kanal bağlantısının Meta reklam hesabı izinleriyle birlikte yapılandırılması gerekir.
Temsilcinin panelden girdiği Purchase tutarı Meta reklam panelinde ne zaman görünür?
Temsilci Purchase event’i için tutar ve para birimi bilgisini girip event’i gönderdiğinde, veri Meta tarafına iletilir. Meta’nın bu veriyi reklam raporlarına yansıtması değişkenlik gösterebilir ve genellikle belirli bir işleme süresi gerektirir.
Organik konuşmalarda manuel event gönderilebilir mi?
Conversions API yapısı reklam kaynaklı konuşmaların dönüşüm takibi için tasarlanmıştır. Bu nedenle event gönderimleri reklam kaynaklı konuşmalar üzerinden değerlendirilmelidir.